用户服务协议

课迹用户服务协议

版本更新日期：2026 年 3 月 25 日 生效日期：2026 年 3 月 25 日

欢迎您（以下亦称"用户"）与北京文启智学科技有限公司（以下简称"我们"）共同签署本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）。在您注册或使用"课迹"软件及相关服务（以下简称"本服务"）前，请您务必审慎阅读并充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。

1. 定义与协议范围

1.1 本服务

"课迹"是一款教务辅助管理工具，提供包括但不限于学生档案管理、成绩统计分析、作业管理、考试分析、学情报告、沟通记录、AI 辅助批改及学科智能分类等功能。

1.2 服务主体

本协议项下服务由北京文启智学科技有限公司提供。

1.3 协议更新

我们有权根据法律法规或业务调整不时修改本协议，修改后的协议将在本软件显著位置公示并通过站内通知或微信消息提醒您。如您不同意修改后的条款，您有权停止使用本服务并注销账户；如您在协议修改公示后继续使用本服务，即视为您同意修改后的协议内容。

2. 账户注册与管理

2.1 注册主体

您确认，在您开始注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

2.2 账户安全

您负责维护账户及密码的保密性。通过您的账户执行的一切操作均视为您本人行为。如发现账户被未经授权使用，请立即联系我们。

2.3 信息真实性

您在注册及使用过程中提供的资料应真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3. 用户行为规范与数据合规

3.1 数据来源合法性

作为教师或教育管理者，您在使用本服务录入学生个人信息（包括姓名、成绩、试卷图片等）及监护人信息前，应当确保已依法获得学生监护人的明示同意。

3.2 内容规范

您不得利用本服务制作、复制、发布含有违法违规、侵权或违背公序良俗的内容。

3.3 违规处理

如您违反本协议或相关法律法规，我们有权根据违规程度采取以下措施：发出警告通知；暂时限制部分或全部功能；暂停或终止您的账户。我们将通过站内通知或您预留的联系方式告知处理结果。如您对处理结果有异议，可通过客服邮箱申诉。

4. AI 服务专项条款

4.1 AI 辅助功能

本服务集成第三方 AI 算法（如 OCR 识别、智能批改、学科分类、话术生成）。

4.2 结果局限性

您理解并同意，AI 算法生成的结果（如自动评分、成绩分析、学情建议、沟通话术）受限于当前技术水平，可能存在误差。该类结果仅供参考，不作为评定、录取或任何法律性质决定的唯一依据，您应对结果进行人工复核。

5. 订阅服务与计费

5.1 试用期

新用户注册后可享受 14 天免费试用，试用期内可体验全部功能。试用期到期后，如您未订阅付费套餐，部分付费功能将不可用，但您已有的数据不会丢失。

5.2 订阅方式

课迹提供按月订阅的付费服务，所有套餐均包含全部功能，区别仅在于每月智能分析额度（Token）。

5.3 自动续费

订阅后默认开启自动续费，每月到期时自动通过微信支付扣取下一周期费用。自动续费的详细规则请参阅《自动续费服务协议》（可通过 /auto-renewal 页面查阅）。

5.4 取消订阅

您可以随时在「订阅管理」页面或微信支付设置中关闭自动续费。取消后当前周期内功能不受影响，到期后不再扣费。

5.5 套餐变更

您可以随时升级或降级套餐。升级立即生效，旧套餐剩余天数按比例退款；降级于下一个周期生效。

5.6 退款政策

升级套餐时，旧套餐剩余费用将在 1-3 个工作日内原路退回微信支付账户。其他退款需求请联系客服邮箱（support@winkeyedu.tech），我们将在 1-3 个工作日内处理。

5.7 价格调整

如套餐价格发生调整，我们将提前通过微信消息或站内通知告知您，调整后的价格在下一扣费周期生效。如您不同意调整后的价格，可在调整生效前取消自动续费。

6. 知识产权

6.1 平台知识产权

"课迹"软件的著作权、商标权及技术秘密等均归我们所有。

6.2 用户数据权利

用户在平台录入的业务数据（学生信息、成绩、教案等）所有权归属于用户或原始权利人。我们仅在法律规定及本协议约定的范围内为履行服务目的进行处理。

7. 服务中止与终止

7.1 系统维护

我们可能因系统维护、升级等原因暂时中断服务，届时将提前通过站内通知或微信消息告知您。

7.2 不可抗力

因自然灾害、政策法规变化、政府行为、网络攻击、电力故障等不可抗力事件导致服务中断的，我们将在事件消除后尽快恢复服务，且不承担因此造成的损失。

7.3 服务终止

如我们决定停止运营本服务，将提前 30 天通过站内通知、微信消息或邮件等方式通知您，并妥善处理用户数据（包括提供数据导出途径和未到期订阅费用的退还）。

8. 免责与限责

以下条款涉及对我们责任的免除或限制，请您特别注意：

8.1 现状提供

本服务按"现状"和"可得到"的状态提供。我们不对服务的绝对不中断性、及时性或安全性作绝对保证。

8.2 损害赔偿限制

在法律允许的最大范围内，我们对因使用本服务引起的任何间接性、偶然性、特殊性损害不承担责任。如因我们的过错给您造成直接损失的，赔偿金额不超过您在损失发生前 12 个月内实际支付给我们的服务费用总额。

9. 法律适用与争议解决

9.1 法律适用

本协议之效力、解释、变更、执行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 争议解决

若发生争议，双方应友好协商；协商不成时，任何一方均可向北京文启智学科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 联系我们

如果您对本协议有任何疑问，请联系我们：

• 公司名称：北京文启智学科技有限公司
• 统一社会信用代码：91110116MADQRCC6XP
• 联系邮箱：support@winkeyedu.tech
• 注册地址：北京市怀柔区渤海镇环镇路 81 号 1315 室